בקשה למחיקת מידע

ניתן לבקש מחיקה של מידע אישי שנשמר ב"התחנה שלי", לרבות מידע שהתקבל דרך חיבורי WhatsApp ו־Meta. אין צורך בחשבון פעיל במערכת כדי לפנות אלינו.

1. הגשת הבקשה

שליחת בקשת מחיקה בוואטסאפ או התקשרות למספר 058-667-8788. אפשר לפנות גם למנהל תחנת המוניות שטיפלה בך.

כדי לאתר את המידע, יש לציין:

• שם ומספר טלפון שבו השתמשת מול התחנה או במערכת.
• שם תחנת המוניות והאם הפנייה היא כלקוח, נהג או מנהל.
• מה מבוקש למחוק: חשבון משתמש, פרטי קשר, שיחות, קבצים או מידע אחר.
• אם הבקשה נוגעת ל־Meta: שם העסק והמספר העסקי שחובר, ככל שהם ידועים לך.

אין לשלוח סיסמאות, קודי כניסה, אסימוני גישה או צילום תעודת זהות בפנייה הראשונית.

2. בירור וטיפול

נבדוק את הקשר של הפונה למידע ואת הרשאתו לבקש מחיקה, וניצור קשר אם נדרש פרט נוסף. כאשר המידע מנוהל עבור תחנת מוניות, נתאם את הטיפול עם התחנה ובהתאם לזכויות החלות. לאחר הבירור נמסור מענה על היקף המחיקה ומצב הטיפול.

ייתכן שלא ניתן למחוק מיד מידע הדרוש לקיום חובה בדין, לתיעוד כספי, לאבטחה או לבירור מחלוקת. במקרה כזה נסביר איזה מידע נשמר ומדוע, וכן מגבלות רלוונטיות של גיבויים. בקשה זו מתייחסת למידע שבשליטת המערכת; היא אינה מוחקת עותקים אצל נמענים או אצל Meta.

3. ניתוק WhatsApp אינו מחיקת היסטוריה

אפשר לבטל את הרשאות האפליקציה בהגדרות העסק או האינטגרציות של Meta. בחיבור המשולב עם WhatsApp Business בנייד, ניתן לנתק דרך הגדרות החשבון והפלטפורמה העסקית באפליקציה. ניתוק מפסיק את החיבור בהתאם להגדרות הספק, אך אינו מוחק אוטומטית הודעות שכבר נשמרו במערכת. למחיקתן יש להגיש בקשה לפי ההוראות בעמוד זה.

4. מידע נוסף

מדיניות הפרטיות מפרטת אילו סוגי מידע מעובדים ולשם מה.